La certification ISO 9001 est un système de gestion de la qualité reconnu mondialement qui établit des normes et des exigences pour un système de management de la qualité (SMQ) au sein des entreprises. Elle est décernée par l’Organisation internationale de normalisation (ISO) et est utilisée par des entreprises du monde entier dans le but d’assurer la qualité de leurs produits et services, ainsi que d’améliorer leur performance globale.
Concrètement, la certification ISO 9001 établit un cadre pour que les entreprises mettent en place des processus et des procédures visant à garantir la satisfaction des clients, à répondre aux exigences légales et réglementaires, et à améliorer en continu leur efficacité opérationnelle.
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